Veelgestelde vragen
De juridische dienstverlening voor CNV Gezinsrechtsbijstand wordt uitgevoerd door de advocaten en juristen van Brandmeester en Anker Rechtshulp.
U kunt uw zaak aanmelden door het online aanmeldformulier in te vullen. Wij vragen u om in ieder geval alle vereiste velden uit het aanmeldformulier in te vullen zodat wij uw zaak goed kunnen beoordelen.
Komt u er niet uit? Dan kunt u ons ook bellen. Ons telefoonnummer is 088 018 85 50. Vergeet in dat geval niet uw CNV-lidmaatschapsnummer bij de hand te hebben. Wij kunnen u dan nóg sneller helpen.
Als u een zaak aanmeldt, kijken wij eerst of u verzekerd bent en of er dekking is voor uw conflict op de CNV Gezinsrechtsbijstandverzekering. Dit hoort u binnen vijf werkdagen van ons.
Als uw zaak gedekt is onder CNV Gezinsrechtsbijstand krijgt u uw eigen jurist toegewezen en ontvangt u zijn contactgegevens. De jurist bespreekt de zaak met u en stelt een plan van aanpak op. Hierin staat wat we gaan doen en wat u mag verwachten.
Is uw zaak al in behandeling bij een advocaat of jurist? Dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met deze advocaat of jurist.
Om een nieuwe zaak aan te melden, maakt u gebruik van het aanmeldformulier op deze website.
Wilt u uw zaak telefonisch melden? Dan kunt u ons telefonisch bereiken op telefoonnummer 088 018 85 50. Op werkdagen zijn we bereikbaar tussen 08:30 en 17:30 uur.
Vergeet in dat geval niet om uw CNV-lidmaatschapsnummer bij de hand te hebben. Zo kunnen we u nog sneller helpen.
Wij doen altijd ons best om u zo snel mogelijk te helpen.
Heeft u net een nieuwe zaak gemeld? Dan ontvangt u binnen een werkdag een ontvangstbevestiging van ons.
Een inhoudelijke reactie over de dekking ontvangt u binnen vijf werkdagen.
Uw advocaat of jurist kan even niet bereikbaar zijn. Vaak wordt u dan doorverbonden naar een collega die een notitie kan maken of uw vraag misschien al direct kan beantwoorden. Uw advocaat of jurist neemt daarna zo snel mogelijk contact met u op. U kunt natuurlijk ook altijd een e-mail sturen aan uw advocaat of jurist.
Brandmeester en Anker Rechtshulp werken volgens de Kwaliteitscode Rechtsbijstand. Dit betekent dat we altijd het belang van u als klant vooropstellen, op een heldere en tijdige manier met u communiceren en dat er bij ons goed opgeleide advocaten en juristen werken.
We horen natuurlijk graag van u hoe u onze dienstverlening ervaart zodat we daar weer van kunnen leren. Daarom sturen we u na zes weken en na afronding van uw zaak een klanttevredenheidsonderzoek toe. Gemiddeld beoordelen klanten van Brandmeester en Anker Rechtshulp onze dienstverlening met een 8.
Ons uitgangspunt is dat uw zaak wordt behandeld door een van de advocaten of juristen van Brandmeester of Anker Rechtshulp. In veel gevallen slagen de advocaten of juristen van Brandmeester of Anker Rechtshulp erin om samen met u tot een oplossing van het conflict te komen. Kijk hier voor meer informatie.
Onze advocaten en juristen handelen altijd in uw belang. Maar het kan voorkomen dat u het niet eens bent met het standpunt van de advocaat of jurist of met de voorgestelde aanpak. Als u er samen niet uitkomt, kunt u gebruik maken van de Geschillenregeling. Kijk hier voor meer informatie.
Wat vervelend dat je niet tevreden bent! Je kunt met je klacht of feedback altijd terecht bij je advocaat of jurist. Kom je er samen niet uit? Laat het ons dan weten.
Heeft u een juridisch conflict en is dit niet gedekt door CNV Gezinsrechtsbijstand of gaat dit niet over werk, inkomen of pensioen? Dan verwijzen we u graag door naar Brandmeester: www.brandmr.nl. Hier bieden advocaten en juristen u juridische hulp tegen een vaste prijs.
De informatie op deze website is bedoeld als uitleg. Uw verzekeringsafspraken zijn leidend en doorslaggevend.